FAQ

1. Peut-on choisir la langue de travail ?

   Spa/Salon Gem fonctionne soit en français ou en anglais.  Vous pouvez changer la langue de travail à travers les paramètres régionaux de Windows soit à Anglais (Canada), Anglais (Etats-Unis) ou à Français (Canada). 

2. Est-ce qu’un guide de référence est disponible ?

   Le menu Aide de Spa/Salon Gem donne accès à un manuel de référence et un menu d'aide interactif pour répondre aux questions d'utilisation les plus courantes.

3. Est-ce qu’on peut obtenir du support ?

   Spa/Salon Gem peut être accompagné d'un contrat de support.  Tout dépend des conditions inscrites au contrat d'achat.

4. Comment obtient-on une mise à jour ?

   Les mises à jour sont disponibles de trois façons :
   1) (À travers Internet) Au menu Aide de Spa/Salon Gem, à la rubrique Mise à jour
   2) Au site web JBL Soft, à la rubrique Service à la clientèle du menu Support
   3) En demandant à JBL Soft (1-800-556-4525) une copie de la mise à jour sur CD.

5. Est-ce que Spa/Salon Gem offre un accès sécurisé ?

   Spa/Salon Gem propose un système de code d'accès et de mot de passe pour chaque employé.  En limitant accès à certaines fonctions et en réservant d'autres, vous pouvez assurer l'intégrité de vos données.

6. Quel équipement informatique est nécessaire pour un fonctionnement optimal de Spa/Salon Gem ?

   Afin d'assurer le fonctionnement optimal de Spa/Salon Gem, JBL Soft recommande l'équipement suivant : Pentium IV - Windows XP - Disque dur de 40 Go - 256 Mo en mémoire vive - Carte vidéo haute résolution (24 bit)

Questions d'installation

1. Quelle est la différence entre un poste principal et un poste client ?

   Lorsqu'on installe Spa/Salon Gem sur un seul ordinateur, on choisit le poste principal car il gère toutes les données.  Par contre, lorsque Salon Gem est installé en réseau (là où il y a plusieurs ordinateurs), le poste principal sert d'entrepôt aux données tandis que le poste client envoie ses données vers le poste principal.

2. Peut-on installer Spa/Salon Gem dans un répertoire autre que celui cibler par l'installateur ?

   Pour un fonctionnement optimal, il est recommandé d'installer dans le répertoire  c:/Program Files/Salon Gem.

3. Comment enregistre-t-on Spa/Salon Gem ?

   Lors de l'ouverture de Spa/Salon Gem une fenêtre d'autorisation présente un code à envoyer à JBL Soft pour enregistrer et déverrouiller le logiciel.  Soit qu'on téléphone au 1-800-556-4525, qu'on le fasse parvenir par télécopieur au (506) 735-1859 ou qu'on l'envoie par courriel à info@jblsoft.com.

4. À quoi sert la clé d'autorisation ?

   La clé d'autorisation sert à déverrouiller Spa/Salon Gem selon les paramètres établis, dans ce cas, une version d'évaluation valide pour 15 jours pour un seul ordinateur.